Украинцы вправе потребовать перерасчета платы за отопление, если температура в квартире не соответствует установленным нормам. За каждый градус отклонения стоимость услуги могут уменьшить на 5%, а если в доме более чем на шесть градусов холоднее нормы, плату за теплоснабжение при соответствующих условиях не начисляют.
Об этом пишет Кабинет Министров Украины.
В преддверии отопительного сезона украинцам следует знать, при каких условиях можно потребовать уменьшения счетов за тепло. Адвокат Елена Воронкова объяснила, что для этого недостаточно просто пожаловаться на холодные батареи. Следует подтвердить, что температура воздуха в квартире ниже установленной нормы и должным образом зафиксировать нарушения.
При какой температуре можно не платить за отопление
Для отдельных категорий жилых домов государственные строительные нормы предусматривают, что во время отопительного сезона температура воздуха в обычных жилых комнатах должна составлять не менее 18 градусов, а в угловых — не менее 20 градусов.
Постановление Кабинета Министров №127 предусматривает перерасчет платы за теплоснабжение, если температура воздуха в помещении не соответствует установленным показателям.
На каждый градус отклонения от нормативной температуры предусмотрено уменьшение платы с применением коэффициента 0,05, то есть на 5%.
Если температура воздуха более чем на шесть градусов ниже установленной нормы, плату за поставку тепловой энергии не начисляют при условии, предусмотренном соответствующим порядком перерасчета.
Для комнаты, где нормативная температура составляет 18 градусов, это означает снижение показателя до уровня ниже 12 градусов. Для угловой комнаты с нормативом 20 градусов соответствующий предел составляет менее 14 градусов.
Однако само ощущение холода или недостаточно горячая батарея не дают автоматического права прекратить оплату коммунальной услуги. Нарушения нужно подтвердить в установленном порядке.
Почему температура батареи не имеет решающего значения
С началом отопительного сезона жильцы часто проверяют рукой, насколько горячие радиаторы. Однако такой способ не позволяет достоверно определить качество отопления.
Батареи изготовляют из разных материалов, которые по-разному передают тепло. Поэтому радиатор может казаться теплым на ощупь, хотя температура воздуха в помещении соответствует норме.
Адвокат Елена Воронкова объясняет, что нормативные требования к температуре теплоносителя в системе отопления существуют, однако ее измеряют в трубопроводе на входе в здание или помещения потребителей.
Для проверки этого показателя необходимо обратиться к поставщику услуг. Универсальной температуры поверхности батареи, которая должна быть одинаковой во всех квартирах, законодательство не устанавливает.
Нормативные показатели зависят от года утверждения проектной документации дома и назначения помещения.
Для обитателя главным показателем является температура воздуха в квартире, а не то, как горячий радиатор.
Как правильно измерить температуру в квартире
Если в доме холодно, потребитель может самостоятельно проверить температуру воздуха с помощью обычного термометра.
Прибор нужно разместить примерно посреди комнаты на высоте от одного до полутора метров от пола. Измерять температуру непосредственно у окна, батареи, пола или потолка не следует, поскольку это может повлиять на показатели.
Процесс измерения лучше зафиксировать на видео. Это поможет подтвердить обстоятельства обращения к поставщику тепла.
Для постоянного контроля температуры можно использовать специальные регистраторы. Такие устройства автоматически фиксируют показатели через заданные промежутки времени, а их стоимость составляет от 300 до 3000 гривен.
Однако самостоятельные измерения нужны, прежде всего, для контроля температуры в собственном жилище. Для официального подтверждения ненадлежащего качества отопления необходимо обратиться к исполнителю коммунальной услуги.
Как заставить поставщика перечислить плату за тепло
Если температура воздуха в квартире ниже нормы, потребитель должен уведомить об этом поставщика отопления и потребовать проверки качества услуги.
Представитель компании должен прибыть в квартиру, измерить температуру воздуха и оформить акт-претензию.
Срок прибытия определяется договором, однако он не может превышать одних суток после обращения потребителя.
Если представитель поставщика не явился в установленный срок или безосновательно отказался подписать акт-претензию, потребитель может составить документ самостоятельно.
Для этого необходимо привлечь по меньшей мере двух других соседей, также являющихся потребителями соответствующей коммунальной услуги.
После проверки и подтверждения нарушения поставщик должен произвести предусмотренный законодательством перерасчет платы за отопление.
Почему украинцы редко добиваются уменьшения счетов
Несмотря на предусмотренную законодательством возможность требовать перерасчета, потребители редко обращаются за юридической помощью из-за недостаточной температуры в квартирах.
Напомним, как писал ранее From-UA.org, в Украине бытовые потребители, которые не могут самостоятельно оплачивать жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ), могут оформить субсидию.
