Вследствие вырезания кабелей Укртелеком теряет целые кварталы с абонентами. Но, оказывается, что если они сами добровольно хотят отключиться, то с этим большие проблемы. Дозвониться в колл-центр непросто, отделения не работают из-за карантина. Остается самим отрезать кабеля.
"Решила отключить стационарный телефон. 5 месяцев назад. Квест "отключи телефон" длится 5 месяц. Отделение не работает, потому карантин. По их номеру живого человека нет, ни одна из предлагаемых функций не подходит для отключения, – пишет в Facebook адвокат Регина Гусейнова. – Оставила заявку на ремонт, пообщалась с женщиной, которая сказала, что ничем помочь не может. И подтвердила, что это сделано для того, чтобы люди не отключали телефон. В сухом остатке, отделение не работает, телефонная линия не имеет такой функции, как отключить телефон. Вот что делать?"
Юрист Олег Чернобай подтверждает в комментарии: "Телефон за 50 грн в месяц это такое. А такая же ситуация с интернетом 250 это квест (((((".
В то же время пользователи соцсети советуют предпринять конкретные шаги для отключения номера.
"Отключила стационарный где-то месяц назад. Не скажу, что легко прошла процедура. Первое что надо, это чтобы был положительный баланс по счету за услуги, на руках иметь номер договора, и звонить на номер поддержки со стационарного. И самая главная "замануха" если договор был с женщиной, то и звонить надо женщине. У меня договор был на папе, звонил муж, отключили в течении месяца. И прислали последнюю квитанцию с уведомлением, что услуга отключена, но номер сохранен на год", – отвечает Елена Фастовец.
А вот участник дискуссии Ко Ма советует просто обрезать себе кабель:
"Есть один нюанс, которым можно воспользоваться если по человечески не получается.
Отрезаете линию на входе (тем более что заявку на ремонт вы подавали), и не пользуетесь и не платите.
Согласно закона, если Вы не получали услугу, Вы не должны за нее платить.
Ставите все требования УКРТЕЛа в игнор, и пусть это будет их проблема.
С момента как ваша линия в "обрыве", Вы им ничего не должны.
Мне пришлось воспользоваться именно таким способом.. Потом они меня уговаривали заплатить за пару месяцев чтоб выйти на дату отчетности чтоб им по "шляпе" не надавали".
Ждем комментариев от Укртелекома, как поступать в подобных ситуациях.
